FAQ

Wenn du eine Frage hast, konsultiere bitte unsere Liste der häufig gestellten Fragen, bevor du um Hilfe bittest.

Bestellungen & Versand

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das dem Paket beigefügt war. Stellen Sie sicher, dass Sie alle auf dem Formular angeforderten Informationen, wie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung, angeben. Sobald das Formular ausgefüllt ist, verschließen Sie das Paket sorgfältig und befestigen das Versandetikett, das ebenfalls mit dem Paket geliefert wurde. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und bringen Sie das Paket so schnell wie möglich zur Post oder zu einem Kurierdienst. Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, aber falls nicht, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es Versandkosten?

Für Bestellungen unter 100 € wird eine Versandgebühr von 4,95 € erhoben. Alle Bestellungen über 100 € werden jedoch kostenlos geliefert, sodass Sie bei den Versandkosten sparen und eine kostenlose Lieferung genießen können.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

If you wish to change your order, please send an email to hello@release.com . Our team will review your request and determine what modifications can still be accommodated. We strive to assist you as much as possible to ensure your satisfaction.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Sobald wir die zurückgesandte Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Kontoinformationen

Muss ich ein Konto erstellen?

No, you don't have to create an account. However, we strongly recommend that you create an account so that you can take advantage of the various benefits it offers. For example, you will be able to access your account easily the next time you visit us, and you will also be able to get personalized recommendations and services tailored to your needs. By creating an account with us, you will be able to make the most of our services and save time in the future.

Wie ändere ich mein Konto-Passwort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link ‚Passwort vergessen‘ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort erstellen können. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und es niemals mit anderen zu teilen.