FAQ

Bir sorunuz varsa, yardım istemeden önce lütfen sıkça sorulan sorular listemize göz atın.

Siparişler ve kargo

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi iade etmek isterseniz, lütfen paketle birlikte gelen iade formunu doldurun. Sipariş numarası ve iade nedeni gibi formda istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurduğunuzdan emin olun. Formu tamamladıktan sonra, paketi dikkatlice kapatın ve paketle birlikte gelen kargo etiketini yapıştırın. Paketi uygun bir kargo kutusuna yerleştirin ve en kısa sürede postaneye veya kurye servisine götürün. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı umuyoruz, ancak memnun kalmazsanız size yardımcı olmak için buradayız.

Kargo ücreti var mı?

100 doların altındaki siparişler için 9,95 dolar kargo ücreti alınacaktır. Ancak, 100 doların üzerindeki tüm siparişler ücretsiz olarak teslim edilecek, böylece kargo masraflarından tasarruf edebilir ve ücretsiz teslimatın keyfini çıkarabilirsiniz.

Siparişimi hâlâ değiştirebilir miyim?

Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz lütfen hello@release.com adresine bir e-posta gönderin. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve hangi değişikliklerin hala mümkün olduğunu belirleyecektir. Memnuniyetinizi sağlamak için size mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Siparişimi iade edebilir miyim?

Tüm siparişler 30 gün içinde iade edilebilir. İade edilen sipariş tarafımıza ulaştıktan sonra, geri ödeme işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Hesap bilgileri

Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır, hesap oluşturmanız gerekmiyor. Ancak, sunduğu çeşitli avantajlardan yararlanabilmeniz için hesap oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Örneğin, bir sonraki ziyaretinizde hesabınıza kolayca erişebilecek ve ihtiyaçlarınıza özel kişiselleştirilmiş öneriler ve hizmetler alabileceksiniz. Bizimle hesap oluşturarak hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanabilir ve gelecekte zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Hesap şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi unuttuysanız endişelenmeyin. 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıklayarak kolayca sıfırlayabilirsiniz. Bağlantıya tıkladığınızda, yeni bir şifre oluşturma yönergelerini içeren bir e-posta alacaksınız. Güvenli ve hatırlaması kolay yeni bir şifre belirlemek için yönergeleri izleyin. Şifrenizi güvende tutmayı ve asla kimseyle paylaşmamayı unutmayın.